Wchodzenie na nowe rynki z produktem lub usługą to zawsze wyzwanie, ale może także otworzyć drzwi do nowych możliwości i rozwoju biznesu. Dla polskiego przedsiębiorcy decydującego się na ekspansję na rynek brytyjski, proces ten może być wymagający. Jakie czekają go wyzwania i czego może się spodziewać?
Wielka Brytania to atrakcyjny rynek dla polskich firm, oferując dostęp do 67 milionów potencjalnych klientów. Wejście na ten rynek wiąże się jednak z pewnymi wyzwaniami, wynikającymi z różnic kulturowych, biznesowych i prawnych.
Różnice kulturowe i biznesowe
Pierwszym i jednym z najważniejszych aspektów, który należy wziąć pod uwagę, są różnice kulturowe i biznesowe pomiędzy Polską a Wielką Brytanią. Choć oba kraje leżą w Europie, ich kultury znacznie się różnią. Jeśli nasza usługa lub produkt wymaga budowania sieci kontaktów biznesowych i utrzymywanie relacji, warto zainwestować czas w zrozumienie brytyjskiej etyki biznesowej i sposobów komunikacji. Wielka Brytania to kraj o bogatej historii handlu i biznesu. Relacje biznesowe są tu bardziej formalne i oparte na zasadach, takich jak choćby obowiązkowy small talk czy też grzecznościowe wymiany zdań, przed przejściem do poważnych rozmów.
Dodatkowo należy wziąć pod uwagę różnice kulturowe i sposób odbioru usług i produktów, gdyż jest on zupełnie inny niż w Polsce. Wielka Brytania to również kraj bardzo zróżnicowany etnicznie, co trzeba wziąć pod uwagę planując marketing oraz dostosowując usługę czy produkt. A te choć bardzo dobrze odbierane na rynku polskim, mogą wymagać dostosowania pod potrzeby konsumenta brytyjskiego. Warto pod tym kątem sprawdzić konkurencyjne firmy działające już na rynku brytyjskim. Przykładem może być ekologiczna świadomość brytyjskich konsumentów. Są oni bardziej zaawansowani pod tym względem. Wybierają produkty wytworzone w sposób fair trade, sustainable, z dbałością o dobro planety. To czy dany produkt jest “eko” może być dla nich bardziej kluczowe niż jego cena.
Regulacje i prawo
Kolejną istotną kwestią są różnice w regulacjach i prawie między Polską a Wielką Brytanią. Trzeba poznać nie tylko brytyjskie przepisy dotyczące prowadzenia biznesu, ale także ewentualne wymagania dotyczące produktów lub usług, które planuje się wprowadzić na rynek. To jest kluczowe w przypadku usług i produktów wymagających certyfikatów bądź podlegających specjalnym regulacjom. Dotyczy to na przykład sprzedaży żywności, wyrobów medycznych, zabawek, a także usług finansowych, prawnych, czy budowlanych. Posiadane uprawnienia z Polski, mogą się okazać niewystarczające, a normy brytyjskie bardziej wyśrubowane.
Wielka Brytania ma wiele własnych przepisów, które mogą mieć wpływ na produkty lub usługi tu świadczone. Przykładem może być tzw. Plastic tax, czyli podatek płacony przez wszystkie firmy, które sprzedają/importują produkty w plastikowych opakowaniach.
Istotne jest również zrozumienie systemu podatkowego oraz przepisów dotyczących handlu zagranicznego.
Adaptacja marketingowa
Rynek brytyjski różni się od polskiego pod względem preferencji konsumentów, trendów oraz sposobów komunikacji marketingowej. Dlatego też polski przedsiębiorca będzie musiał dostosować swoje strategie marketingowe do specyfiki brytyjskiego rynku. Warto również rozważyć kwestie takie jak lokalizacja produktów/usług, branding czy też strategie promocyjne, które mogą być bardziej skuteczne w brytyjskim kontekście. Niezwykle ważne jest dostosowanie języka komunikacji do rynku brytyjskiego. Samo tłumaczenie oferty na język angielski nie wystarczy. Oferta musi brać pod uwagę cały kontekst rynku brytyjskiego oraz specyficzne słownictwo marketingowe używane w UK. Inaczej treść reklam/oferty będzie odbierana jako dziwaczna i obca. W przypadku działań marketingowych prowadzonych na dużą skalę, warto współpracować z lokalną agencją i na pewno kluczowe jest przygotowanie ofert przez Brytyjczyków.
Konkurencja
Rynek brytyjski jest jednym z najbardziej konkurencyjnych na świecie, dlatego polski przedsiębiorca musi być gotowy na walkę o klienta. Konieczne będzie dokładne zbadanie konkurencji oraz określenie unikalnej wartości, którą może zaoferować swoje produkty lub usługi. Warto również rozważyć strategie cenowe i marketingowe, które pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji. Na szczęście dla polskich przedsiębiorców, polskie produkty i usługi mają bardzo dobrą opinię wśród Brytyjczyków. Przykładowo, polskie produkty spożywcze, są cenione za smak, świeżość i jakość. Firmy usługowe natomiast za dobrą jakość wykonywanych usług i rzetelność. Polskie pochodzenie naszej firmy, może być zaletą w wielu branżach.
Zaufanie i reputacja
Brytyjscy konsumenci przywiązują dużą wagę do zaufania i reputacji firm. Dlatego też polski przedsiębiorca będzie musiał zbudować solidną markę i reputację na nowym rynku, co może wymagać czasu i wysiłku. Kluczowe będzie dostarczenie wysokiej jakości produktów lub usług oraz skuteczna komunikacja z klientami.Tu zaś kluczowy jest język.
Praktyczne rady dla Polaków chcących sprzedawać usługi lub produkty Brytyjczykom:
1. Poznaj swój rynek:
- Zbadaj trendy i preferencje konsumentów w Wielkiej Brytanii.
- Zidentyfikuj swoich potencjalnych klientów i ich potrzeby.
- Przeprowadź analizę konkurencji, aby zobaczyć, co oferują inne firmy.
2. Dostosuj swoją ofertę:
- Upewnij się, że Twoja oferta jest atrakcyjna dla Brytyjczyków.
- Dostosuj język i treści marketingowe do brytyjskiego rynku (użyj native speakera, aby przeczytał ofertę i dostosował).
- Zapewnij obsługę klienta w języku angielskim.
3. Zbuduj zaufanie:
- Podkreśl swoją wiarygodność i doświadczenie.
- Zapewnij wysoką jakość obsługi klienta.
- Zbieraj pozytywne opinie od swoich klientów z UK.
4. Formalności:
- Zapoznaj się z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi handlu z Wielką Brytanią.
- Załóż firmę w Wielkiej Brytanii, jeśli jest to konieczne.
- Zadbaj o odpowiednie ubezpieczenie i zabezpieczenia.
Podsumowując, wejście na rynek brytyjski może być dużym wyzwaniem dla polskiego przedsiębiorcy, ale także otworzyć przed nim wiele możliwości rozwoju biznesu. Kluczowe będzie dokładne przygotowanie się do tego procesu, zrozumienie specyfiki brytyjskiego rynku oraz adaptacja strategii biznesowej i marketingowej do nowych warunków. Każda branża rządzi się swoimi prawami, dlatego każdy przedsiębiorca będzie musiał przemyśleć wszystkie działania w kontekście swojego produktu lub usługi. Dla przedsiębiorcy gotowego na naukę i elastyczność, rynek brytyjski może stanowić świetną okazję do rozwoju i sukcesu. Wiele polskich firm odniosło sukces na wymagającym rynku brytyjskim, zarówno w sektorze produktów jak i usług. Są to zarówno duże polskie przedsiębiorstwa jak Maspex czy Iren Eris, jak i mniejsze firmy, świadczące lokalnie usługi Brytyjczykom.
Przydatne strony internetowe:
- Doing business in the UK: https://www.gov.uk/government/organisations/department-for-international-trade
- Invest in Great Britain: https://www.great.gov.uk/
- Polish British Chamber of Commerce: https://bpcc.org.pl
